一、處理時間（Order Processing Time）

訂單成立並完成付款後，我們通常會於 1–3 個工作天內 處理並出貨。工作天不包含週末、國定假日及不可抗力因素（如天災、物流延誤等）。預購商品或特殊商品，出貨時間將依商品頁面標示為準。

二、運送方式與配送時間

我們會依據收件地址與商品性質，選擇合適的物流方式（如宅配或國際物流）：

國際配送：約 5–14 個工作天，依目的地國家、清關流程與物流狀況而定配送時間為預估值，非保證到貨日。

三、運費說明

運費會於結帳頁面依配送地區、商品重量與配送方式自動計算並顯示。如有免運優惠，將以商店公告或活動頁面說明為準。

四、關稅、稅金與進口費用（國際訂單）

國際訂單可能產生 關稅、進口稅或其他相關費用，此類費用皆由收件人自行負擔。我們無法控制或預先告知各國的關稅金額，亦不提供代墊或退還服務。若因未支付關稅而導致包裹被退回或銷毀，相關損失將由買方自行承擔。

五、出貨通知與查詢

商品出貨後，系統將自動寄送出貨通知 Email，內含物流追蹤資訊（如物流公司有提供）。若您未收到通知信，請先檢查垃圾郵件匣，或聯繫我們的客服。

六、地址錯誤與未取件

請確保您填寫的收件地址、姓名與聯絡方式正確無誤。因地址填寫錯誤、無人收件或未取件導致的退件或重新寄送，相關運費將由買方負擔。

七、損壞、遺失與異常狀況

若商品於運送過程中出現遺失或明顯損壞，請於 收到商品後 7 日內 聯繫我們，並提供相關照片與訂單資訊。我們將依實際情況協助與物流公司處理，但不保證一定能全額補償。

八、數位商品與會員內容（如適用）

數位商品、影音內容或會員專屬內容，不適用實體運送。付款完成後即可依商品或會員方案說明進行存取與觀看。數位內容一經開通，恕不提供退換。

九、聯絡我們

如您對運送政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：

Email：tianliangtimes@gmail.com
客服頁面：前往客服
我們將盡快為您協助處理，感謝您的理解與支持。